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Die Zahl der für den Praktiker geschriebenen Bücher zum Managen von Geschäftsprozessen ist überschaubar. Für den griffigen Einstieg ist "Prozessmanagement leicht gemacht" von R. Feldbrügge (BA 11/05) bestens geeignet. Als knappeste Bedienungsanleitung wurde "Prozessmanagement" von T. Füermann (BA 2/09) fürs blitzschnelle Nachschlagen empfohlen. Hier in der "für Dummies"-Reihe ein grundlegenderes Handbuch, vom Chef eines Kompetenzzentrums für Prozessmanagement geschrieben. Prozessmanagement als systematische Aufgabe und langfristiges Instrument, um gesamtbetrieblich alle Leistungs- und Unterstützungsprozesse zu optimieren und die Kunden- und Wertorientierung durchzusetzen. Der Praktiker erkennt sofort worauf es ankommt, welche Schritte zu gehen sind, wo die Gefahren lauern. (2)